Состоялось очередное заседание рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в Минэкономразвития НСО

 июня состоялось очередное заседание рабочей группы по внедрению клиентоцентричности в министерстве экономического развития Новосибирской области.

На заседании рабочей группы подведены итоги о проделанной работе в рамках реализации Плана мероприятий по внедрению клиентоцентричности в министерстве, в том числе обсуждался вопрос о целях, методах и инструментах проведения сбора обратной связи и оценки удовлетворенности клиентов по каждой группе процессов министерства.

На данный момент в министерстве ведется работа по сбору обратной связи во всех точках взаимодействия для оценки удовлетворенности внешних клиентов.

Если вы обращались в министерство за мерой государственной поддержи, за консультацией или хотите оценить доступность, качество и состав информации, размещенной на официальных ресурсах органа власти, то можете оценить работу министерства по следующим ссылкам:

- сайт министерства экономического развития Новосибирской области;

- Инвестиционный портал Новосибирской области;

- страница в социальной сети «Одноклассники»;

- страница в социальных сети «ВКонтакте».

Для справки:

Рабочая группа по внедрению клиентоцентричности в министерстве экономического развития Новосибирской области является коллегиальным органом и создана в целях внедрения в деятельность министерства стандартов клиентоцентричности при предоставлении мер государственной поддержки, рассмотрении обращений граждан и юридических лиц, обеспечении доступа к информации о деятельности органов, а также выстраивании внутренней организационной культуры.